Informativa sui rimborsi

Politica di Rimborso di ditria.shop

Ultimo aggiornamento: 21 giugno 2026

1. Natura deperibile dei prodotti

Tutti i prodotti venduti su ditria.shop sono prodotti alimentari freschi e deperibili (frutta, verdura, erbe e prodotti ortofrutticoli affini). Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera d) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), che recepisce l'art. 16, lettera d) della Direttiva 2011/83/UE, il diritto di recesso non si applica ai contratti aventi ad oggetto beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

Per questo motivo, una volta ritirato l'ordine al banco, non è possibile esercitare il diritto di recesso previsto in via generale per gli acquisti online.

2. Verifica al momento del ritiro

Il cliente è invitato a verificare la qualità e la quantità della merce al momento del ritiro presso il banco, prima di allontanarsi. Eventuali difetti palesi (prodotto visibilmente avariato, quantità non corrispondente, prodotto errato rispetto all'ordine) devono essere segnalati immediatamente al personale presente, che provvederà alla sostituzione o al rimborso seduta stante, quando possibile.

3. Reclami successivi al ritiro

Qualora il difetto non sia rilevabile al momento del ritiro (es. deterioramento interno non visibile esternamente), il cliente può segnalarlo entro e non oltre 24 ore dal ritiro, contattando il Titolare ai recapiti indicati nella sezione Contatti, allegando se possibile una fotografia del prodotto. Il Titolare valuterà la segnalazione in buona fede e, se fondata, provvederà a rimborso o sostituzione, a propria discrezione.

Non sono ammessi reclami per prodotti non ritirati nei tempi indicati in fase d'ordine, lasciati al banco oltre l'orario di chiusura, o per normali variazioni di calibro, colore e maturazione tipiche dei prodotti ortofrutticoli freschi.

4. Differenza di peso ed importo finale

Il prezzo mostrato in fase di ordine online è stimato sulla base del peso medio del prodotto selezionato. Il prezzo definitivo viene calcolato al peso effettivo al momento della pesatura al banco. Eventuali differenze, in aumento o in diminuzione, vengono regolate direttamente al momento del pagamento al ritiro, che avviene esclusivamente in sede e non online.

5. Ordine non ritirato

Se il cliente non si presenta al ritiro nella data e fascia oraria indicata senza preventiva comunicazione, l'ordine si considera annullato. Poiché il pagamento avviene al momento del ritiro (nessun pagamento online anticipato), non sono previsti rimborsi in quanto non vi è stato alcun incasso.

6. Modalità di rimborso

Quando il rimborso è dovuto secondo i casi previsti ai punti precedenti, e qualora sia stato effettuato un pagamento anticipato tramite il Sito, il rimborso viene erogato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente, entro 14 giorni dall'accettazione del reclamo.

7. Contatti per reclami

Per qualsiasi richiesta di rimborso o segnalazione relativa a un ordine, contattare il Titolare ai recapiti indicati nella pagina Informazioni di contatto.